腕時計のラッピング

プレゼントをおくるみへ持参したいとご要望があり、お任せラッピングで時計をお預かりしました。

お客様は女性、30代。お付き合いしている男性と初めて旅行へ出かけるので、そのときサプライズでプレゼントするのだそうです。選んだプレゼントは腕時計。普段、仕事がハードな彼に休日はリラックスして過ごして欲しいからナチュラルなデザインのものを選んだこと、これからも一緒に時を刻んでいきたいそんな思いのもとお揃いで用意したこと、そんなことをご注文フォームで事前に教えてくださいました。

ですので以下の点をテーマに掲げお包みしています。
・旅行カバンに忍ばせたときラッピングやリボンが潰れないようにする
・高級感があり大人っぽいラッピングに、でもリラックス感を演出する
・2つの箱（時計本体と替えベルト）のうち、時計本体から手にしてもらう
・サプライズしやすいようにコンパクトに仕上げる

2つの箱があった場合、やはりメインのプレゼントは腕時計本体。プレゼントを開く順序として、替えベルトから箱を開けてしまうと、もう1つの箱は中身が何であるか事前予測がついてしまいますので、それは避けたいと思いました。どうしたら時計本体の箱から手にしてもらえるか考えた結果、2つの箱をボックスに入れることにしました。
替えベルトの箱を下に置き、その上に時計本体の箱を重ねて、メインのものから先に手が触れるようにしています。

ギフトボックスの必要性や、箱詰めオプション、お任せラッピングのスタイルなど全てお任せしたいとのことでしたので、箱詰めしてコンパクトに仕上げています。

そしてラッピングは、金属をハンマーで叩いたような質感のシルバーペーパーに、コットンリボン2種を重ねました。全体の雰囲気は大人っぽくカチッとしていますが、時計と同じようにリラックス感を出したいと思ったのでリボン素材はコットン。そしてコットンのリボンですと万が一旅行カバンの荷物で押されてもシワになりにくい、整えやすいという利点があります。また来店されたお客様の雰囲気もあわせてコーディネートしました。

出来上がりをお見せすると、とても喜んでくださいました。そしてきっとお家に帰宅されたのでしょう、1時間くらいたってメールが届きました。

「本日は、急な 持ち込みのお願いにも関わらず 丁寧なご対応、そして素敵なラッピング 本当にありがとうございました。今回お願いした 腕時計をネットで購入した際、公式のオンラインにも関わらず ラッピングは対応できないと言われ 送られてきて 開けた際とてもガッカリし困っていました。包装をしていただけるところを探していた際 素敵なホームページを拝見し、是非ともお願いしたいと思い 今回に至ります。

紙の色や 質感 リボンの配色 全てに私の気持ちや思いをくみとってくださり 考えて包んでくださったのが分かり 本当感動しております。帰りは リュックには入れずしっかり、大事に腕で抱えて持って帰りました。雨用のご配慮もありがとうございました。
きっと 彼も喜んでくれるはずです。そして、こんな綺麗なラッピングに出会えて とても嬉しく思い是非ともまた利用させていただきたいと思っております。この度は 本当にありがとうございました」

喜んでいただけたのはきっと事前に温かな想いを伝えてくださったからだと思います。ラッピングは何も情報がないとイメージするのがなかなか難しいので、彼に喜んで貰いたいというお客様の気持ちと、お客様に喜んでいただきたいという私の気持ちの相乗効果でしょうか。いつもそうでありたいと、できる限りのことは対応させてもらって100％妥協点がないように仕上げていますが、ラッピングも好みがよりけりで、全てのお客様に大満足されているわけではないでしょうが、やはり想いを伝えてくださるとその気持ちに応えたくなります。

いただいたメールは私の胸にじーーーんと伝わって何度も何度も読み返しました。
そしてラッピングを通じてお客様をワクワクさせられるよう明日も頑張ります！！ありがとうございました。