1. ネット購入したものを直送するにはどうしたらいいですか？ インターネットで購入した商品はお支払を済ませて当店宛にお送りください。配送伝票にご注文者様の名前が記載されてない場合がありますので、購入店舗の商品URLをご注文フォームにご記載ください。商品と一緒に同封されている納品書は処分いたします。納品物の不良や誤納品について当店では一切の責任を負いかねます。何卒ご理解ください。 2. ネット購入なのでギフトボックスの有無やサイズが分かりません ギフトボックスがない場合、不織布ラッピングにて対応させていただきます。割れものの場合は箱に入れることをご提案させていただきますが、箱のお取り寄せなどで箱の費用や取り寄せまでのお時間がかかります。 3. ギフトサイズの測り方が分かりません ギフトによって測りにくいものや、ギフトボックスの有無によって状況はさまざまですので、ご注文フォームの「ご依頼品のサイズ」は空欄で構いません。ご依頼品をお預り後、当店でサイズを確認し、お支払合計金額をご連絡いたします。 6. お届けまでの日数を教えてください お荷物をお預りしましたら原則当日（休日をのぞく）にお支払金額のご連絡をいたします。その後、入金確認ができましたら3営業日以内に発送いたします。当店では佐川急便を利用しておりますが、北海道、四国、中国、九州エリアは配達所要日数が2日かかります。沖縄県へは3日以上、それ以外のエリアは1日です。お届け日を短縮されたい場合はなるべくご希望にそえるようにいたしますので、ご相談ください。 8. 複数の宛先に送って欲しいです お預りするギフトの中身、ラッピングが同じものであればお受けできます。備考欄に宛先をご記入ください 9. 「おくるみ」でラッピング依頼したこと知られたくないです ご注文者様と異なるお届け先には「おくるみ」の店舗情報を一切表記せずお届けします。新しい段ボールでお届けし、納品書・チラシ類はお入れしません。 10. メールが届きません ドメイン指定受信、メール指定受信ご利用の方は右記ドメイン【info@okuru-me.net】をメール受信できるように設定してください。フリーメールをご利用の場合、迷惑フォルダに振り分けられていることがあります。ご注文・お見積り・お問合せいただいたときに確認のための自動返信メールが送付されるようになっております。1時間を経過しても届かない場合は当店までご連絡ください。 11. 海外に発送したいです 申し訳ありません。当店からの海外発送は承っておりません。海外に送る際はギフトボックスの形にそったコンパクトな包装がお勧めです。お品物をエアパッキンなどで保護することまではできるので、お申し付けください。 12. ラッピングしたものは何に入れられて届くのですか？ 新しい段ボールをご用意してお届けします。段ボールに入らない大きなラッピングはエアパッキンとクラフト紙で全体を保護したあと、送り状を貼ってお届けします。 13. 品物を預けるとき運送会社の指定はありますか？ お好きな運送会社をご利用ください。ただし郵便受けに投函されるもの、荷物追跡のできない配送サービスのご利用はご遠慮ください。 15. 贈呈先に直送したいです。ラッピングの梱包方法を教えてください 仕上がったラッピングは新しい段ボールに入れます。（サイズが大きく該当する段ボールがない場合は、エアパッキンとクラフトペーパーで包むときがあります）傷がつかないよう周りを緩衝材で埋めます。割れものはエアパッキンなどで動かないようにしっかり固定、割れものでないものは綺麗な色の薄葉紙で周りを埋めます。 16. 近所なので持参していいですか？ 申し訳ございません。現在は対応しておりません。 17. 相手を驚かせるために、配送伝票の依頼主欄は「おくるみ」にしたいです ご要望いただければ「おくるみ」にすることは可能です。ただし知らない荷物を受取り拒否される方も少なからずいらっしゃいますので、その点はご了承ください。受取りを拒否された場合は当店に荷物が返送されますので、返送運賃が別途かかります。また段ボールを開いた時点で誰だか分かるように手紙を同封されると受け取る方が安心されるかと思います。 18. 熨斗（のし）をつけて欲しいです リボンを使用したラッピングは、リボンが熨斗の代わりとなります。熨斗をかけて更にリボンのラッピングを施しますと二重熨斗となり、贈りものルールとしてはどちらか一方を選ぶことになります。 19. 円柱ボックス、六角形ボックスをラッピングして欲しいです 円柱、六角形ボックスは不織布という柔らかいペーパーを使った「絞り」というラッピング方法、またはタックを寄せながらボックスの形に沿わせたコンパクトな包み方があります。絞りの商品としてはこちらのようなタイプになります。タックを寄せコンパクトに包む場合は使用できる紙が限られます。別途お問合せください。 20. 通販で購入するのでご依頼品お預け日が不明です ご注文フォームの「ご依頼品お預け日」ではおおよその到着日をご選択していただき、お届け希望日は「指定しない」または余裕を持ったお日にち設定をお願いします。また備考欄で「ご依頼品お預け日」がおおよその到着日であることをお知らせください。 21. 注文フォームで注文したあとに通販で商品を購入したほうがいいのでしょうか？包んでもらえる商品なのか心配です 基本的には包めない商品はありません。ただしお客様が選択したラッピングの仕上がりとは異なるアレンジを加えることがあります。ギフトボックスがあればほとんどの商品は希望通りにラッピング可能です。ギフトボックスがない場合でも贈り物として最善な方法でラッピングさせていただきます。