ご利用ガイド|ラッピングオーダーの流れや納期についてご案内します



ご利用ガイド

注文~お届けまでの流れ、よくあるご質問、お問合せなどカテゴリ別にご案内します。

ラッピングオーダーの流れ

1.ラッピングを注文する

組合せラッピング

リボンと包装紙があらかじめコーディネートされた商品です。 「洋のラッピング」、「和のラッピング」から商品を選択してご注文フォームに従ってご注文ください。

お任せラッピング

プレゼントを差し上げる方の好みやラッピングの雰囲気をお聞きして特別ラッピングいたします。ご注文フォームに従ってご注文ください。

※ご注文前に「お預かりできないもの・お包みできない形状」をご確認ください。

2.ご依頼品をおくるみ宛に送付

ご注文フォームで指定された「ご依頼品お預け日」にご依頼品を下記宛先へご送付ください。品物の預け方はこちらをご覧ください。ラッピングの納期はこちら
送付先:〒247-0055 神奈川県鎌倉市小袋谷1-4-10 TEL:0467-91-5715 おくるみ宛
※送料はお客様負担となります。

3.ご依頼品到着・お支払合計金額のご連絡

ご依頼品到着後、サイズ・問題なくお包みできるか確認し、送料を含めたお支払合計金額をメールまたはお電話にてご連絡いたします(原則当日中)。

4.お支払・お届け

お支払は銀行振込、代金引換、クレジットカード決済(PayPal)をお選びいただけます。
銀行振込またはクレジットカード決済をご利用の場合、入金確認がとれた3営業日以内に発送いたします。
代金引換の場合はお支払合計金額をご承認いただいたのち、3営業日以内に発送いたします。
※発送完了メールでラッピングの仕上がりをご確認いただけます。
※ご依頼品内容に確認事項が発生した場合、通常よりお時間をいただくことがございます。

銀行振込(前払い)

  • ご依頼品お預り後、送料を含めたお支払合計金額と振込先をメールまたはお電話にてご連絡致します。
  • 銀行振込での振込確認は金融機関の休日(土日祝)明けの営業日となります。
  • 振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
  • 振込人名義はご注文者様の氏名でご入力ください。

取引銀行:三井住友銀行 大船支店、ゆうちょ銀行
口座名義:オクルミ トガワマリコ

代金引換(現金)

  • ご依頼品お預り後、送料を含めたお支払合計金額をメールまたはお電話にてご連絡致します。お支払合計金額にご承認いただいてからのラッピング開始となります。メール返信がない、お電話が繋がらないと、ラッピング作業が開始できずお届けまでにお時間がかかる場合がございます。
  • 代引手数料を別途頂戴しております。1万円以内(324円)、3万円以内(432円)
  • 代金引換のお支払は現金のみの扱いとなります。
  • 代金引換はご注文者様の住所にお届けする(手渡し)場合にのみ、ご選択をお願いしております。

クレジットカード決済(PayPal)

  • 1.ご依頼品お預り後、送料を含めたお支払合計金額をメールまたはお電話にてご連絡致します。2.その後PayPalのメールアドレス「service-jp@paypal.com」から、お支払についてのご案内メールが届きます。お客様は、そのメールに記載されているお支払い専用URL(Webアドレス)にアクセスし、クレジットカードによる支払い手続を行ってください。
  • ペイパルは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。ペイパルにクレジットカード情報を登録しておけば、IDとパスワードだけで決済完了。お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。ペイパルアカウントの開設は、決済方法でPayPalを選択して必要事項を入力するだけなのでかんたんです。
    その他のオプション

配送・送料について

送料:荷物の大きさ、お届け先住所によって異なります。下記の料金表をご覧ください。 配送業者:佐川急便

運賃表
  • 沖縄県、離島については別途料金を適用いたします。
  • ご注文者様が当店に荷物を発送するときと、当店からお届け先に発送するときと二重の送料がかかります。ご注文者様が荷物を発送される際は、元払いにてお支払を済ませてからご配送ください。着払いや代金引換のお荷物は受取りできません。

納品書について

  • 贈りもの対応のため金額が記載された納品書は発行致しません。

配送伝票について

  • ご注文者様と異なるお届け先には「おくるみ」の店舗情報を一切表記せずお届けします。無地の段ボールでお届けし、納品書・チラシ類はお入れしません。
  • 配送伝票

領収証の発行

  • お振込時に金融機関により発行される「振込証明書(受領書)」は税務署で認められている会計上正式な領収書です。そのままご使用いただいても特に問題はございません。
  • お客様のご都合により当店発行の領収書をご希望される場合は、ご注文フォームの備考欄に「領収書希望」とご記入ください。

返品・保障について

  • 商品(ラッピング)に破損や不手際がございましたら商品到着後「7日以内」にご連絡ください。7日を過ぎてからのご連絡に関しては対応致しかねますのでご了承ください。
  • 配送途中の紛失・破損には責任を負いかねます。
次の場合は返品・保障のお受けができません。
  • 商品到着後7日以上経過した商品
  • お客様の不注意による、ラッピングにキズまたは汚損が生じた場合
  • 梱包不十分による壊れもの・割れもの破損
  • ご注文者様によるご依頼品の入れ忘れや入れ間違い
  • 購入元による製品の不良や色・型番間違い
  • ご注文フォームの「ご依頼品中身」に記載されていないご依頼品
  • お預りできないものに記載されているご依頼品
  • 天候不順による配送の遅延

キャンセル

  • ご依頼品到着日を3日過ぎてもご依頼品が当店に到着しない場合はキャンセルにさせていただきます。
  • お支払金額の通知メールから7日過ぎてもお振込が確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。着払いにてお返しします。

おことわり

  • 商品の色や質感はご覧のディスプレイによって実際と異なって見える場合があります。